Polityka anulowania zamówień
Warunki anulowania
Zamówienie może zostać anulowane i podlega pełnemu zwrotowi, jeśli zgłoszenie nastąpi w ciągu 72 godzin od dokonania płatności i przesyłka nie została nadana
Po przekazaniu zamówienia do realizacji logistycznej traktuje się je jako wysłane; anulowanie w tym momencie nie jest możliwe
Sytuacje wyłączające możliwość anulowania
Zamówienie, które zostało już wysłane, nie podlega anulowaniu
Nieprawidłowy adres lub dane kontaktowe skutkujące opóźnieniem lub niepowodzeniem doręczenia nie stanowią podstawy do anulowania; odpowiedzialność ponosi kupujący
Postępowanie po wysyłce
W przypadku, gdy zamówienie zostało nadane, użytkownik może skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z polityką zwrotów i wymian
Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania produktów
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconych towarów zwrot środków jest inicjowany w ciągu 3 dni roboczych i zostanie przekazany na pierwotną metodę płatności
Czas realizacji przez bank wynosi zwykle 10–15 dni roboczych; faktyczny wpływ środków zależy od instytucji finansowej
Procedura zgłoszenia anulowania
Aby zgłosić anulowanie zamówienia spełniającego warunki, należy skontaktować się z obsługą i dostarczyć:
Numer zamówienia
Dowód płatności lub paragon
Powód anulowania
Weryfikacja i zwrot środków
Po otrzymaniu kompletnych danych w ciągu 3 dni roboczych zostanie przeprowadzona weryfikacja, a użytkownik powiadomiony drogą mailową
Zgłoszenia spełniające kryteria są przekazywane do banku w ciągu 3 dni roboczych
Środki zwykle wpływają na konto w ciągu 10–15 dni roboczych, rzeczywisty czas zależy od banku
W przypadku opóźnienia wpływu należy ponownie skontaktować się z obsługą, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności
Ochrona danych
Dane osobowe wykorzystywane podczas procesu anulowania (imię i nazwisko, adres, kontakt, informacje o zamówieniu) służą wyłącznie realizacji zgłoszenia
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO, z zastosowaniem szyfrowania TLS i kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa