Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych zasad; w przypadku braku zgody należy zaprzestać użytkowania
Użytkownik musi mieć co najmniej 15 lat; osoby poniżej tego wieku mogą korzystać wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego
Dane rejestracyjne powinny być kompletne i prawdziwe; wszelkie konsekwencje wynikające z błędnych informacji ponosi użytkownik
Dostęp do konta oraz dane logowania przeznaczone są wyłącznie dla osoby zarejestrowanej; odpowiedzialność za ich nieprawidłowe przechowywanie ponosi użytkownik

Produkty i ceny

Opis produktów ma charakter informacyjny, rzeczywisty towar może różnić się od prezentowanego na zdjęciach
Ostatecznym odniesieniem przy realizacji zamówienia są potwierdzone cena oraz ilość
Wszystkie ceny zawierają 23% polski podatek VAT oraz cła
Dostawa realizowana w systemie DDP obejmuje wszystkie podatki i opłaty celne; przy odbiorze nie są wymagane dodatkowe płatności

Realizacja zamówień i płatności

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji i wysyłki
Akceptowaną walutą jest złoty polski (PLN), karty płatnicze: Visa, Mastercard
Transakcje przetwarzane są przez platformy zgodne z normami PCI-DSS oraz zabezpieczone szyfrowaniem TLS
Dane kart nie są przechowywane

Terminy składania i przetwarzania zamówień

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia opłacone po 18:00 lub w weekendy/święta są realizowane w kolejnym dniu roboczym
Czas przygotowania do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych po zaksięgowaniu płatności
Przewidywany termin doręczenia wynosi od 7 do 13 dni roboczych, uzależniony od odprawy celnej i transportu
Zamówienia o wartości co najmniej 857.61 PLN są wysyłane bez kosztów transportu; poniżej tej kwoty opłata wynosi 31.66 PLN
Przesyłki realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS i obejmują numer śledzenia
Koszty wynikające z błędnie podanego adresu pokrywa użytkownik

Anulowanie i zwroty płatności

Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 72 godzin od dokonania płatności przed wysyłką, co skutkuje pełnym zwrotem środków
Po nadaniu przesyłki anulowanie nie jest możliwe, natomiast po otrzymaniu produktów dopuszczalny jest zwrot
Zwrot środków inicjowany jest w ciągu 3 dni roboczych, a wpływ na konto trwa zwykle 10–15 dni roboczych

Zwroty i wymiany

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU konsument może w terminie 14 dni od otrzymania towaru złożyć wniosek o zwrot lub wymianę
Po zatwierdzeniu wniosku użytkownik otrzymuje etykietę zwrotną (PDF) oraz instrukcje logistyczne
Towar należy odesłać w odpowiednim opakowaniu; odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia wynikające z niewłaściwego pakowania ponosi użytkownik

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień i usług (np. imię, adres, informacje płatnicze)
Bezpieczeństwo danych zapewnione jest poprzez szyfrowanie TLS, kontrolę dostępu oraz regularne audyty
Użytkownik może wykonywać prawa wynikające z RODO, w tym dostęp, poprawianie i usuwanie danych
Cookies niezbędne do działania koszyka i procesu płatności są stosowane automatycznie; pozostałe cookies analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika

Prawo właściwe

Postanowienia niniejszej polityki regulowane są przez przepisy prawa polskiego
W przypadku sporu, którego nie uda się rozwiązać polubownie, właściwe są sądy powszechne w Polsce