Zakres stosowania
Zasady dotyczą wszystkich zamówień składanych w serwisie, obejmując wysyłkę wyłącznie na terytorium Polski
Wysyłka poza granice Polski nie jest obecnie realizowana
Koszty i opłaty transportowe
Dostawa odbywa się w formule DDP, co oznacza, że cena obejmuje polski podatek VAT 23% oraz cła; przy odbiorze nie są pobierane dodatkowe opłaty
Zamówienia o wartości co najmniej 857.61 PLN są zwolnione z kosztów przesyłki; przy niższej wartości opłata wynosi 31.66 PLN
Kwota widoczna w serwisie jest całkowitą sumą do zapłaty, bez ukrytych kosztów
Przetwarzanie zamówień
Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przygotowywane do wysyłki tego samego dnia
Płatności zaksięgowane po godzinie 18:00 lub w dni ustawowo wolne od pracy są realizowane następnego dnia roboczego
Wpłaty dokonane w weekendy lub święta przesuwają rozpoczęcie realizacji na pierwszy dzień roboczy po tym terminie
Wysyłka i przewidywany czas dostawy
Towar zostaje wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia
Szacowany czas doręczenia wynosi 7–13 dni roboczych i zależy od odprawy celnej, warunków pogodowych oraz transportu
Po nadaniu przesyłki przesyłany jest e-mail z unikalnym numerem śledzenia i aktualnymi informacjami logistycznymi
Przewoźnicy
Realizacja dostawy odbywa się przy udziale DHL, FedEx lub UPS, z możliwością śledzenia online
Odbiór przesyłki i procedura reklamacyjna
Podczas odbioru należy sprawdzić stan opakowania; w przypadku uszkodzeń należy wykonać zdjęcie i odnotować je przy podpisie
W przypadku odbioru przez osobę trzecią należy postępować w ten sam sposób
W sytuacjach uszkodzenia, braków, opóźnień lub błędnego doręczenia należy skontaktować się z obsługą w ciągu 48 godzin; po weryfikacji można zainicjować zwrot lub refundację
Dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowego lub niekompletnego adresu ponosi użytkownik
Zmiany i anulowanie zamówienia
Przed wysyłką możliwe jest dokonanie zmiany adresu lub anulowanie zamówienia w ciągu 72 godzin od dokonania płatności; skutkuje to zwrotem pełnej kwoty
Po nadaniu przesyłki zmiany lub anulowanie nie są możliwe, natomiast obowiązuje możliwość zwrotu zgodnie z polityką zwrotów
Zwroty
Koszty przesyłki przy zwrotach spełniających warunki ponoszone są przez serwis
Ochrona danych
Gromadzone są jedynie informacje niezbędne do realizacji dostawy, w tym imię, adres i dane kontaktowe
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR, a bezpieczeństwo zapewniane jest poprzez szyfrowanie TLS i kontrolę dostępu
Ładowanie
